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對傳統(tǒng)企業(yè)E化的9條建議

2008-04-07 來源: 李政安
對傳統(tǒng)企業(yè)E化的9條建議   現(xiàn)在最熱門話題就是產(chǎn)業(yè)E化,同時也有愈來愈多顧問公司搶食產(chǎn)業(yè)E化的大餅!伴隨著這一波E化熱潮,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正積極準備電子化相關(guān)工作。設立一個網(wǎng)站,往往是許..

對傳統(tǒng)企業(yè)E化的9條建議

  現(xiàn)在最熱門話題就是產(chǎn)業(yè)E化,同時也有愈來愈多顧問公司搶食產(chǎn)業(yè)E化的大餅!伴隨著這一波E化熱潮,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正積極準備電子化相關(guān)工作。設立一個網(wǎng)站,往往是許多企業(yè)要做的第一件事,問題是究竟他們需要一個什么樣的網(wǎng)站?

  不同的產(chǎn)業(yè)由于銷售模式及處理流程的不同,為配合E化必須做的調(diào)整自然不同。不過,網(wǎng)站在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)E化過程中,究竟要扮演何種角色?應以何種面貌呈現(xiàn),是不是有一定規(guī)則可以參考呢?


  不要電子布告欄


  許多公司在導入電子化的過程中,最早想到的就是把公司產(chǎn)品、業(yè)務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告欄而已,根本沒有發(fā)揮網(wǎng)絡的互動功能。其實,網(wǎng)站架設應該從銷售角度出發(fā)。換句話說,是否可以通過網(wǎng)絡,在現(xiàn)有銷售渠道以外,提供一個企業(yè)與消費者之間直接接觸與溝通的管道,提供企業(yè)另一種銷售模式機會。因此,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站,應該從銷售主管角度優(yōu)先考慮。第二個角度就是從管理角度去考慮,例如公司在全省擁有許多營業(yè)據(jù)點或分公司,各種據(jù)點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網(wǎng)站,以提高經(jīng)營績效。


  要活的網(wǎng)站


  如果一個網(wǎng)站的資料一個月才更新一次,請問誰會有興趣上這個網(wǎng)站?當然資料更新與維護需要成本,因為我們不是在做一個門戶網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站,不需要每天更新;如果能做到每周更新或每兩周更新,并在網(wǎng)站上注明更新時間或預告下次更新時間,將有助于告知網(wǎng)友何時可以上網(wǎng)來取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”,也是指需具備與網(wǎng)友互動機制,例如BBS、留言板或反饋系統(tǒng)等,當然不需要樣樣機制都具備。必須針對網(wǎng)站的定位,選擇適當?shù)臋C制;同時對于網(wǎng)友所提意見的處理也需要及時,不能讓網(wǎng)友對網(wǎng)站失去信心!


  網(wǎng)頁設計不要炫


  其實就目前上網(wǎng)速度來看,網(wǎng)頁如果加上太多的FLASH動畫,或掛上太多圖片,勢必影響傳輸速度,這樣對普遍缺乏信心的網(wǎng)友而言,很容易就因為不愿耐心等候下載完畢,而選擇中途跳開。

   如此一來,再漂亮的網(wǎng)頁也不會有人看!依照國外經(jīng)驗,愈來愈多網(wǎng)友選擇實用網(wǎng)站,不愿選擇太炫的網(wǎng)站。因為實在沒有耐心等待動畫那么長的下載時間;另外,一個干干凈凈、條理分明的網(wǎng)頁比較容易閱讀,網(wǎng)友可以在很短時間找到他要的信息,不必被太多視覺污染所干擾。所以企業(yè)的網(wǎng)頁不需要太多美工,因為要看漂亮的圖片,網(wǎng)友自然有合適網(wǎng)站可以上,不必浪費網(wǎng)友下載的時間與金錢。


  不要“人有我也要有”的觀念


  許多企業(yè)常說,你看我的競爭對手某某的網(wǎng)站多棒,什么功能都有,網(wǎng)頁又漂亮,趕快幫我搞個更炫的網(wǎng)站來跟他拼一拼!這樣想法要不得,網(wǎng)站不是做來好看的,也絕對不是在比誰的網(wǎng)站漂亮!真正關(guān)鍵在于你希望網(wǎng)站提供哪些實用的功能?只要做出來的網(wǎng)站能夠滿足當初設計構(gòu)想,能幫企業(yè)縮短處理流程或提高工作效率,這就是一個有用的網(wǎng)站。尤其是如果你自己的想法一變再變,不管你的網(wǎng)站是外包制作還是由公司IT人員自行建置,這個網(wǎng)站想要順利誕生的機會將微乎其微。


  不要單純?yōu)槟骋换顒又谱骶W(wǎng)站


  常可以看到企業(yè)為配合某一促銷活動而制作一個網(wǎng)站,我個人認為,這樣缺乏整體規(guī)劃的設計,其實效果相當有限。因為當活動結(jié)束后,就沒有辦法留下一個持續(xù)與網(wǎng)友互動的機會,這種網(wǎng)站既不能在網(wǎng)友心中留下深刻印象,又不能結(jié)合網(wǎng)站互動及持續(xù)等機制,其實設不設并沒有太大的區(qū)別??墒?,我們常會看到許多大型企業(yè)仍在推出這樣的網(wǎng)站。實際上,網(wǎng)站建設應該是從整體策略去思考,而不是零敲碎打。

  要想避免上述問題出現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者不妨采取下列操作模式:


  信任專家


  如果企業(yè)管理者本身不懂網(wǎng)絡,又不愿信賴專家,或者今天聽這個人這么說、明天聽那個專家那樣講,心中沒有主見,變來變?nèi)?,那么這個網(wǎng)站已經(jīng)注定是個失敗案例。在事先討論過程中,企業(yè)主可以盡量提出自己對網(wǎng)站內(nèi)容的需求,再聽一聽專家怎么建議,經(jīng)過充分溝通后再定案,相信成功機會一定較高。


  先求有再求好


  很多時候經(jīng)營者會希望網(wǎng)站什么功能都要有,其實不妨先求有再求好,也就是上線之后再逐步修正,以增加其他必要功能。因為網(wǎng)絡一切講求時效,如果要等一切準備工作都做好之后再上線,恐怕會錯失時機。重點在于基本準備工作做妥后,就可以先上線,其他功能則不妨邊做邊修正,才是上策。


  安全第一


  許多企業(yè)普遍缺乏網(wǎng)上安全防護概念,其實網(wǎng)絡安全不僅是病毒防范問題而已,防火墻設置、授權(quán)人員資料進出的管制及E-MAIL管理等安全問題都必須正視,所以不要只注意到網(wǎng)站應具備哪些功能,而忽略網(wǎng)絡安全問題。


  資料庫共享問題


  一個好的網(wǎng)站不僅是企業(yè)對外形象的窗口,更可以通過程序幫助取得或搜集許多有用信息,如消費者行為信息。這些資料庫之間如何有效傳遞或應用,也是一個重要課題。對擁有許多分公司的企業(yè)網(wǎng)站而言,如何借助不同系統(tǒng)間的串聯(lián),將信息在業(yè)務部門、庫管部門、管理部門間透過E-MAIL或其他程序有效傳遞,以確保資料處理的一致性,也是傳統(tǒng)企業(yè)架設網(wǎng)站值得努力的方向。

  總之,傳統(tǒng)企業(yè)要想完成E化前,一定要走過一段漫長的道路,網(wǎng)站建設只是一個開始。如果經(jīng)營者不能先在心態(tài)上、觀念上做好適當調(diào)整,而盲目投入網(wǎng)站建設,或者只是為建設網(wǎng)站而建設,忽略網(wǎng)站在未來E化過程應扮演的角色,則盡管投入再多資金與人力,只是讓網(wǎng)絡世界多一個沒有人要上的“死”網(wǎng)站而已!
拋開傳統(tǒng)上e路
黎化民
  如今,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為,以網(wǎng)絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

  傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化過程中,要分析自己產(chǎn)品的生命周期、自己的核心競爭能力,并且清楚自己距離電子商務有多遠,這樣企業(yè)才能很好地電子商務化。不要以為企業(yè)電子商務化后能夠解決企業(yè)的所有問題,一定要有選擇地去做。美國通用電氣公司就是一個很好的例子:自1999年把公司業(yè)務電子商務化后,預計今年將增加收入50億美元。


  傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化不可逆轉(zhuǎn)


  許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在一些誤區(qū):有的認為電子商務就是電子交易,即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁,做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用,這不僅僅是一種單純的交易,而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應用。簡單地說,電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動,它不是單純的技術(shù)問題,而是代表了一次新的經(jīng)濟革命,預示著新的經(jīng)濟增長方式。

  電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易,還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經(jīng)營成本,加速資金周轉(zhuǎn),提高管理服務水平,還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動,如生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務。

  中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟,電子商務熱只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性,明白電子商務是大勢所趨,如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來,電子商務才真正有意義。


  傳統(tǒng)企業(yè)距離電子商務有多遠?


  目前,海爾、科龍等企業(yè)都在搞電子商務,那么這些企業(yè)是否具備電子商務的基礎呢?中國的企業(yè)無論什么經(jīng)濟形態(tài),只要是面向市場的企業(yè),都應當具備做電子商務的基礎。國內(nèi)的一些企業(yè)做電子商務更多是投資建設一個網(wǎng)站,與自己的主營業(yè)務結(jié)合起來。這跟國外一些大的企業(yè)進行電子商務化還不一樣,例如國際三大跨國汽車公司就聯(lián)合上網(wǎng)采購、配送和銷售,他們進行電子商務的最大目的是節(jié)省費用,增加收入,并不像有些國內(nèi)企業(yè)是為了引起大家注意,不被別人看作是落伍者。

  傳統(tǒng)企業(yè)并不是都要馬上實現(xiàn)電子商務化,電子商務好比一條高速公路,并不是所有的“汽車”都適合在這上面“行駛”。在這方面咨詢公司可以做兩件事,一是幫助傳統(tǒng)企業(yè)具備在高速公路上“行駛”的條件;二是幫助傳統(tǒng)企業(yè)在高速公路上跑得更快,了解各種“交通規(guī)則”,也就是讓公司的結(jié)構(gòu)能更好地適應不斷變化的新環(huán)境,具有不斷創(chuàng)新和變革的能力。


  傳統(tǒng)企業(yè)如何進行電子商務化?


  傳統(tǒng)企業(yè)要電子商務化首先要有領導的支持,這是關(guān)鍵;其次是要有一批人,能積極投身到企業(yè)電子商務化的過程中來;第三要有工具,應當具有一定的計算機軟硬件水平,并有相對完善的網(wǎng)絡系統(tǒng);最后一點是看企業(yè)的外部環(huán)境,比如作為制造業(yè)來講,就是上下游企業(yè)能不能相互配合企業(yè)的電子商務化,如果他們不認同這一觀點的話,自己單獨來搞,作用不會太大。

  1.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的步驟。

  一般來講,企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)的第一步,是設立網(wǎng)站介紹自己的產(chǎn)品和服務。進入互聯(lián)網(wǎng)的第二步,是允許網(wǎng)站訪問者與公司之間產(chǎn)生互動,即通過實時通訊、網(wǎng)上聊天室、信息公告牌等形式實現(xiàn)信息的互相交流。這個步驟的進一步發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)上重新設計公司產(chǎn)品的目錄,并且允許網(wǎng)上訂貨和支付,目前基于網(wǎng)上的交易已很普遍。更進一步會涉及到與企業(yè)后臺業(yè)務的整合,首先是與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP的連接。

  2.企業(yè)進入網(wǎng)絡經(jīng)濟的最高階段是與創(chuàng)新緊密相連的。

  這時預示著企業(yè)已經(jīng)進入全面網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代。企業(yè)利用已知的或全新的電子商務模式來聯(lián)系客戶,同時也對企業(yè)自身進行全面的重組。企業(yè)間傳統(tǒng)價值鏈的相互重組,將衍生出代表網(wǎng)絡經(jīng)濟中企業(yè)高度專業(yè)化及網(wǎng)絡化的虛擬企業(yè)。

  3.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的三種途徑。

  企業(yè)實現(xiàn)電子商務化既可以從一個階段向另一階段做循序漸進式的前進,也可以沿著發(fā)展的道路跳躍前進。因為網(wǎng)絡經(jīng)濟優(yōu)化了業(yè)務流程,選擇跳躍前進是切實可行的。第三種也許是最為困難的方法,是直接進入網(wǎng)絡經(jīng)濟。這種方案成本最高,但確實可使企業(yè)處于行業(yè)領先的地位,并確保企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢。大體上,這三種方案都有公司采納。從自身能力、理念和對組織的要求出發(fā),企業(yè)必須做出選擇。


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