在國內(nèi)最難做的就是銷售，在銷售過程中，我們會遇到各種拒絕的形式，或冷臉、或斷然拒絕等等。我們在初入銷售這一行時，在最初的0突破過程中，我們的信心、我們的意志會因為客戶的拒絕而逐漸喪失，直至最后我們失去了這個客戶。
          銷售的過程就像是覓食的過程。確切的說，就像是一只饑餓的狼在覓食，永遠咬住不放、死不松口。不管客戶讓我們吃了怎樣的閉門羹，我們都應(yīng)該緊追不舍、尾隨其后?？蛻艟芙^是因為有疑惑、有顧慮、問題需要解決，從而影響了他的決策。而我們銷售人員需要做的就是緊追不舍、尾隨其后，幫助客戶弄明白他面臨的是一個什么樣的情況，急需解決的是一件什么事情，當下正困擾他的問題是什么？總之要不斷的挖出他拒絕你的原因，這個原因往往就是他急需解決的問題。知道了癥結(jié)所在，我們就不難對癥下藥了。如果整個追逐的過程我們稍有疏忽，就會被人乘虛而入。不錯，我們業(yè)務(wù)就是要銷售產(chǎn)品，但我們所銷售的產(chǎn)品是為了幫助他們解決他們的問題，也正是因為客戶確實需要，我們才會賣給他們產(chǎn)品。賣了以后呢？售后又將何去何從？ 
          售后，也是一個不容忽視的問題。 
          我們像惡狼一樣的咬住了客戶，客戶最終購買了我們的產(chǎn)品，我們?nèi)匀灰粉櫘a(chǎn)品的售后信息。比如，我們公司是明洋篩分機械有限公司，我們的產(chǎn)品是明洋振動篩，振動篩的使用范圍非常廣泛，從醫(yī)藥到食品，從窯業(yè)到化工等等。我們每銷售一臺設(shè)備都會做好相應(yīng)的記錄，包括客戶資料、購買時間、所購買的振動篩型號、和客戶所篩分的物料等等。然后跟據(jù)這些信息，判斷客戶對明洋振動篩的使用情況，再逐一致電詢問，幫助客戶解決實際生產(chǎn)操作過程中遇到的新的問題，讓客戶知道我們銷售的不光是產(chǎn)品，還有我們的產(chǎn)品售后及企業(yè)文化。這一過程中，就好像身為人母關(guān)懷子女一樣，呵護倍至，讓客戶時時感受到我們銷售人員與他們的生產(chǎn)是緊密相聯(lián)的。這樣才能建立起相互的信任，久而久之，我們就能從這個客戶群發(fā)展出新的相關(guān)的客戶群。 
          所以做業(yè)務(wù)的竅門就是：銷售要像狼，售手要像娘。用一句更通俗的話說就是打一巴掌揉三揉。
          我們做業(yè)務(wù)不是為了銷售而銷售，那種只賣產(chǎn)品不賣服務(wù)的做法只會讓銷售之路越走越窄。 
          我們做業(yè)務(wù)一定要讓銷售進入一個良性的循環(huán)，我們一定使客戶知道我們既賣產(chǎn)品又賣服務(wù)。
          做業(yè)務(wù)，銷售的就是產(chǎn)品，就是服務(wù)，就是企業(yè)文化，就是企業(yè)理念。