美卓奧圖泰針對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“服務(wù)認(rèn)證計(jì)劃”的綜合能力發(fā)展項(xiàng)目。美卓奧圖泰擁有3000多名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專業(yè)人員和緊鄰客戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的其他支持資源。本培訓(xùn)認(rèn)證計(jì)劃旨在檢驗(yàn)并提升員工對(duì)特定產(chǎn)品與技術(shù)的知識(shí)技能。

“客戶已經(jīng)對(duì)我們服務(wù)專家的知識(shí)與技術(shù)能力表示出高度認(rèn)可。隨著本發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，這些專長(zhǎng)會(huì)在全球范圍內(nèi)得到官方驗(yàn)證，并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。將強(qiáng)大的維護(hù)保養(yǎng)支持能力與工藝知識(shí)結(jié)合起來(lái)，將帶給我們絕佳的機(jī)遇。我們的目標(biāo)是成為行業(yè)內(nèi)的首選服務(wù)商，為此，我們需要在高績(jī)效和高安全標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)能力的統(tǒng)一發(fā)展而努力，以帶來(lái)卓越的客戶體驗(yàn)。”美卓奧圖泰服務(wù)業(yè)務(wù)線總裁Markku Teräsvasara說(shuō)。
 

服務(wù)認(rèn)證計(jì)劃由三個(gè)不同的漸進(jìn)式的培訓(xùn)階段組成，使員工能夠提升技能，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，同時(shí)對(duì)其現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)定。所有服務(wù)人員在開(kāi)始服務(wù)認(rèn)證計(jì)劃之前，必須取得一份服務(wù)許可證書(shū)，以確保對(duì)美卓奧圖泰“服務(wù)”的一致理解，并充分了解應(yīng)在工作中遵守的所有工作及安全標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)認(rèn)證計(jì)劃由美卓奧圖泰培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)和管理。該中心管理公司所有技術(shù)和產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的培訓(xùn)。